Job description:
Siamo alla ricerca di un profilo, con 1-2 anni di esperienza in CRM e Marketing Automation, che si unisca al nostro team contribuendo alla definizione e sviluppo di strategie di Customer Value Management (CVM) proposte e realizzate per i nostri clienti clienti sia in ambito B2B che B2C. In particolare la risorsa si occuperà di:
Analizzare e valutare (Audit) lo stato dell’arte della struttura in uso da parte dei potenziali clienti (database, piattaforme CRM e processi);
Progettare ed implementare tutte le azioni funzionali, a livello di CRM, allo sviluppo della strategia di CVM e al raggiungimento degli obiettivi connessi;
Gestione e monitoraggio del database/CRM dei clienti e relativa opportuna integrazione con tutte le piattaforme aziendali, con piattaforme di web analytics, advertising e gestionali e di vendita;
Efficientare i processi aziendali attraverso l’adozione di workflow e implementazione di strumenti di Marketing Automation;
Analisi e ottimizzazione continua delle attività di CRM avviate, al fine di migliorare le performance;
Sviluppare proposte e progetti per aumentare la customer retention e abbattere il churn rate;
Lavorare a stretto contatto con il cliente, i colleghi ed eventuali fornitori esterni, mantenendo e alimentando opportunamente le relazioni instaurate;
Documentare lo stato di avanzamento dei lavori con reportistica puntuale e precisa, individuando e evidenziando i fattori di successo ed il loro impatto sulle rilevanti metriche di business (Retention, Churn, LTV, etc.);
Raccogliere e presentare casi di studio (Business Case) estratti dalle esperienze raccolte durante la realizzazione dei progetti.
Requisiti richiesti:
Laurea specialistica e/o Master;
Esperienza professionale pregressa di 1-2 anni in CRM e Marketing Operations;
Conoscenza approfondita ed esperienza di uso di almeno un applicativo CRM (es. Pipedrive, Sendinblue, Hubspot, Salesforce, Intercom, Active Campaign, etc.)
Dimestichezza con le best-practice Web Analytics per tracciamento e attribuzione con parametri UTM mediante strumenti appropriati (es. Google Tag Manager, Google Analytics)
Padronanza strumenti di business intelligence e data visualization (es. Google Data Studio, Amazon Quicksights, Tableau, Salesforce Datorama, Power BI, etc.)
Ottima conoscenza di altri strumenti accessori (es. Zapier, Calendly, etc.)
Capacità analitiche e un approccio data-driven orientato alla performance
Consolidate doti organizzative e capacità relazionali
Ottima conoscenza della lingua inglese
Cosa offriamo:
Opportunità di crescita professionale e formazione costante;
Piano incentivi basato su risultati operativi collegati ai progetti gestiti;
Ambiente di lavoro flessibile, dinamico e stimolante;
L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurate all’esperienza del candidato/a.
Candidati inviando una mail a jobs@f2innovation.com con oggetto Candidatura CRM e MARKETING AUTOMATION CONSULTANT
