Omnichannel

Monitorare campagne online e offline

Sara Assicurazioni è una compagnia di assicurazioni e gruppo societario italiano. Fondata nel 1946 come Società Assicuratrice Rischi Automobilistici, è assicuratore ufficiale dell’Automobile Club d’Italia.

A fronte di investimenti digital e tv, una criticità rilevata è stata la difficoltà nel riconciliare i percorsi e le esperienze dei clienti sui vari canali digitali e tradizionali, se non in maniera frammentata o incompleta.

Il Data Management for Omnichannel è la soluzione che è stata utilizzata per effettuare un’attribuzione più precisa sia per le campagne online che per quelle offline. In particolare, per la campagna TV Guido bene sono stati rilevati e isolati picchi di utenti durante gli spot, quindi identificati elementi univoci criptati per seguirne le azioni nelle settimane seguenti sia online che offline, e con incrocio con precisione al secondo tra campagne offline e acquisti sul sito. Per il giro d’Italia 2021, inoltre, è stata effettuata una attribuzione delle emissioni polizza distinta in maniera granulare per canale di acquisizione del contatto, customer journey e canale di acquisto.

Risultati

Come risultato, Sara ha ottenuto il controllo granulare su ogni touch-point e un modello di attribuzione preciso, a supporto del marketing per il monitoraggio degli investimenti, e per la costruzione di relazioni sempre più puntuali col cliente.

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