SardexPay es la Comunidad nacional de economía real, en la que cada día miles de empresas en toda Italia intercambian bienes y servicios, pagándolos en Sardex, preservando así la propia cuenta en Euros.
Ante un gran crecimiento sostenido, Sardex se vio obligada a desarrollar y gestionar una red de ventas compuesta por un número cada vez mayor de agentes, distribuidos en varias regiones y provincias. Otro elemento de complejidad ha sido no disponer de inmediato de una herramienta capaz de recoger datos de los diferentes sistemas empresariales, que permitiera controlar cuántos clientes potenciales llegaban, cuándo comenzaban a procesarse y los resultados de los contactos generados.
Resultados
La solución Data Management for Sales ha permitido el mapeo completo de los procesos de generación de clientes potenciales, asignación, procesamiento y resultado de la negociación; con distinción por canal, campaña, creatividad, región, provincia, tipo de cliente, vendedor asignado y producto adquirido.
Además, la visualización unificada en dashboard de todos los datos agregados ha permitido evaluar la rentabilidad de las «referencias cruzadas» (por ej. mejor agente como capacidad de cierre de negociación por canal); y la identificación de mejores prácticas de proceso y de enfoque comercial, con una mejora de los rendimientos comerciales globales que puede ser medida.
