Omnichannel

Supervisar las campanas online y offline

Sara Assicurazioni es una compañía de seguros y un grupo empresarial italiano. Fundada en 1946 como Compañía de Seguros de Riesgos del Automóvil, es aseguradora oficial del Automobile Club de Italia.

Frente a inversiones digitales y televisivas, un problema crítico que se detectó fue la dificultad de conciliar los caminos y las experiencias de los clientes en los diferentes canales digitales y tradicionales, sino de forma fragmentada o incompleta.

Data Management for Omnichannel es la solución que fue utilizada para efectuar una atribución más precisa de las campañas, tanto en línea como fuera de línea. En particular, para la campaña televisiva Guido bene se detectaron y aislaron picos de usuarios durante los anuncios, luego se identificaron elementos unívocos encriptados para seguir sus acciones en las semanas siguientes, tanto en línea como fuera de línea, y con referencias cruzadas al segundo entre las campañas fuera de línea y las compras en el sitio. Para el Giro d’Italia 2021, también se realizó una atribución de las emisiones de póliza en modo granular por canal de obtención del contacto, recorrido del cliente y canal de compra.

Resultados

Como resultado, Sara ha conseguido el control granular en cada punto de contacto y un modelo de atribución preciso, que ayuda al área de marketing a monitorear las inversiones y al CRM a construir relaciones cada vez más puntuales con los clientes.

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